利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠景ガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計・植栽プランニング、芝生の施工・管理、剪定・刈込み、雑草対策・防草施工、季節の花壇づくり、外構まわりの緑化提案その他これらに付随する一切のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、作業の開始、または本サービスの利用をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、施工計画書、作業指示書その他の書面または電子データにより、特則を定めることがあります。個別契約と本規約の内容が異なる場合は、当該個別契約の定めが優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は以下のとおりです。

本サービスの内容、施工方法、使用資材、作業日程、作業時間、完成イメージ、仕上がりの程度は、現場条件、季節、天候、植物の生育状況、土壌条件、既存設備、周辺環境その他の事情により変動することがあります。当社は、合理的な範囲で最善を尽くしますが、自然環境に左右される結果について完全な保証を行うものではありません。

当社は、法令、行政指導、安全上の理由、資材の入手状況、天候、災害その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を変更、中断、延期、または中止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に損害が発生したときはその一切を賠償するものとします。

施工対象地における地下埋設物、配管、構造物、地盤の不具合、病害虫、土壌汚染、既存植栽の不良、排水不良、近隣境界上の問題等については、利用者が事前に申告しない限り、当社は通常の現地確認で判明しない範囲について責任を負いません。

4. 支払条件

利用者は、当社が提示する見積書、請求書、個別契約その他の定めに従い、本サービスの対価を支払うものとします。支払方法、支払期日、振込手数料の負担、前払金、着手金、中間金、完了後精算の有無は、案件ごとに定めます。

特段の定めがない場合、利用者は、請求書発行日から起算して当社が指定する期限までに、当社指定口座へ振込により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

見積書に含まれない追加作業、追加資材、廃棄物処分費、搬入搬出費、緊急対応費、再訪問費その他の費用が発生した場合、当社は事前または事後に利用者へ通知し、利用者は当該費用を負担するものとします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これより低い利率が適用される場合は当該利率によります。

利用者が支払を怠った場合、当社は本サービスの提供を停止し、以後の受注を拒否し、または契約を解除できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセル、日程変更、仕様変更は、当社が別途定める条件または個別契約に従うものとします。施工準備、資材発注、人員手配、現地調査、設計作成、養生準備等の実施後にキャンセルがあった場合、当社は既に発生した実費、手配費、準備費、作業済み部分の対価を請求できるものとします。

次の場合、利用者はキャンセル料または損害賠償を負担することがあります。

返金は、当社に重大な契約違反がある場合、または法令上返金義務が認められる場合を除き、原則として行いません。作業完了後の植物の枯死、自然劣化、季節要因、天候要因、管理不足、第三者による損壊等を理由とする返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由により未施工部分が生じた場合、当社は合理的な範囲で再施工、補修、代替対応、または当該部分相当額の返金を行うことがあります。ただし、当社が負う責任は本規約に定める範囲に限られます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知見と合理的な注意をもって提供します。ただし、次の各号に起因または関連して生じた損害について、当社は責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当該責任は通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害、営業機会の喪失については責任を負いません。

当社が負う損害賠償額の上限は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他適用法令により制限される場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、設計図面、施工計画、植栽プラン、写真、図表、文章、デザイン、見積資料、プレゼン資料、施工後報告書その他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、意匠権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の書面による事前承諾なく、成果物を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。ただし、利用者が自らの住宅、事業所、管理地において本サービスの成果を通常の範囲で利用することは妨げません。

当社は、施工事例紹介、実績紹介、広告宣伝、SNS掲載その他の営業目的で、利用者の施工場所の写真、動画、施工前後の比較資料を利用することがあります。ただし、個人情報または利用者のプライバシーに配慮し、必要に応じて事前または事後に合理的な方法で確認を行います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、本サービスの提供、連絡、見積作成、請求、アフターサービス、品質向上、法令遵守のために、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、要望内容、支払情報その他必要な情報を取得し、適切に取り扱います。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令およびガイドラインを遵守し、取得した個人情報を、適切な安全管理措置のもとで管理します。当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社の個人情報の取り扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。本規約とプライバシーポリシーに矛盾がある場合、個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーが優先されます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、労働争議、行政処分、法令改廃、資材不足、輸送障害、電力・通信障害、その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、合理的な範囲で利用者へ通知し、作業日程の変更、中断、延期、代替案の提示等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社が本規約を変更する場合、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、書面通知その他当社が適当と判断する方法により、変更内容および効力発生日を周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点、または当社が別途定める同意方法により、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関し、当社と利用者との間で紛争が生じた場合、双方は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によっても解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別途定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、施工内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。